LM
Laëtitia Monnier
Cheffe de bord TER
AmbassadeurOr
“Après huit ans dans l'hôtellerie, j'ai rejoint la SNCF comme cheffe de bord. J'accueille, j'informe et j'accompagne les voyageurs, et j'assiste le conducteur pour que chaque trajet se passe bien.”
7 ans d'expérience
Relation voyageursInformation en situation perturbéeGestion de conflitsContrôle des titresGestes de premiers secours
BTS Management en hôtellerie-restauration + formation interne chef de bord
A déjà fait chanter « joyeux anniversaire » à une voiture entière pour une petite voyageuse.
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Capsules de Laëtitia
Journée de formation continue entre chefs de bord : on partage nos meilleures astuces.
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